Algumas dicas para facilitar esse momento são:
2. Resumir as necessidades e concordâncias
Essa síntese fará com que o cliente se lembre que é urgente tomar uma atitude e que a nossa solução é apropriada.
Porém, temos que ser concisos. Falar demais nesse momento, além de poder confundir e desfocar o cliente, demonstra falta de confiança.