Quanto maior o número de necessidades reconhecidas, para as quais oferecemos solução – ou seja, apresentamos benefícios – mais o cliente percebe valor.
MUITO BEM!
Esses componentes não contribuem para gerar valor na mente do cliente. As características têm pouco ou nenhum impacto no cliente.
As vantagens podem ajudar na tomada de decisão por parte do cliente se ele tiver que decidir entre nossa empresa e algum concorrente, quando os benefícios são os mesmos segundo sua percepção. E as desvantagens podem prejudicar a venda.
ATENÇÃO!