Ao apresentarmos os benefícios dos produtos e serviços, seremos mais eficazes se reforçarmos os benefícios em primeiro lugar, relacionando-os com as necessidades reconhecidas.

Ao fazermos isso, deixamos claro imediatamente porque nossa solução interessa a ele. Se necessário, mencionamos as características somente como uma maneira de provar, explicar ou garantir a existência do benefício.