Ao pensarmos nas atividades realizadas na fase de negociação, com base no funcionamento da mente de um cliente quando toma uma decisão, sabemos que a atividade de investigação é a mais importante. E a qual a razão disso?
Os seres humanos adultos têm uma enorme tendência a aceitar melhor as ideias que saem de suas próprias cabeças. É absolutamente natural.