Essas necessidades são importantes para a motivação para agir, inclusive para decidir sobre a compra ou não de produtos ou serviços. Ninguém consegue tomar uma decisão que não esteja, de alguma maneira, ligada às suas necessidades.

Por essa razão, quando buscamos reconhecer as necessidades básicas que motivam nossos clientes e conectar nossa oferta a elas, conseguimos tornar nosso discurso mais compreensível, aceito e atraente.