COMODITIZAÇÃO
Entretanto, sabemos que conhecimento é diferente de sabedoria. Alguém possuir uma grande quantidade de informação não é garantia de que as decisões que ele toma são melhores.
Às vezes, o resultado é o oposto! O excesso de dados e a dificuldade de analisá-los adequadamente podem levar os nossos clientes a terem ainda mais dificuldades de tomar boas decisões ao escolherem fornecedores e seus produtos e serviços.