A percepção de valor por parte do cliente é importante para que possamos fechar o negócio. Considerando essa afirmativa, qual componente do produto ou serviço contribui para que essa percepção seja criada na mente do cliente?
A) Desvantagens
A) Desvantagens
A) Desvantagens
A) Desvantagens
B) Vantagens
B) Vantagens
B) Vantagens
B) Vantagens
C) Benefícios
C) Benefícios
C) Benefícios
C) Benefícios
D) Características ou atributos
D) Características ou atributos
D) Características ou atributos
D) Características ou atributos
Quanto maior o número de necessidades reconhecidas, para as quais oferecemos solução – ou seja, apresentamos benefícios – mais o cliente percebe valor.
MUITO BEM!
Esses componentes não contribuem para gerar valor na mente do cliente. As características têm pouco ou nenhum impacto no cliente.
As vantagens podem ajudar na tomada de decisão por parte do cliente se ele tiver que decidir entre nossa empresa e algum concorrente, quando os benefícios são os mesmos segundo sua percepção. E as desvantagens podem prejudicar a venda.
ATENÇÃO!