Podemos, então, nos perguntar: o que significa vender? Qual o papel de alguém que precisa influenciar outra pessoa a comprar produtos e serviços de sua empresa? Para responder, precisamos antes pensar sobre a resposta de outras duas perguntas:

| Por que um cliente compra de uma empresa e não de outra?
| O que leva um cliente a comprar um produto ou serviço?

A resposta à PRIMEIRA pergunta nós iremos dar ao longo do restante do curso.
E a resposta ao que leva um cliente a comprar um produto ou serviço é bastante conhecida de todos nós, mas vale a pena destacar aqui:
As pessoas compram porque têm necessidades!