A transformação de necessidades ocultas em necessidades reconhecidas, ou de “dores passivas” em “dores ativas”, é crucial para o processo mental de tomada de decisão dos nossos clientes sobre comprar algo.
Atuando como estrategista de negócios, com foco em criar valor para o nosso cliente, é fundamental entender como se dá o raciocínio de compra dele. Sendo assim, para que o processo de tomada de decisão de compra seja concluído, quais fases devem ser seguidas?
A) Reconhecer a dor, buscar informações, avaliar opções, efetuar a compra e utilizar solução
A) Reconhecer a dor, buscar informações, avaliar opções, efetuar a compra e utilizar solução
A) Reconhecer a dor, buscar informações, avaliar opções, efetuar a compra e utilizar solução
A) Reconhecer a dor, buscar informações, avaliar opções, efetuar a compra e utilizar solução
B) Buscar informações, efetuar a compra e utilizar solução
B) Buscar informações, efetuar a compra e utilizar solução
B) Buscar informações, efetuar a compra e utilizar solução
B) Buscar informações, efetuar a compra e utilizar solução
C) Observar situação desejada, situação real e necessidade oculta
C) Observar situação desejada, situação real e necessidade oculta
C) Observar situação desejada, situação real e necessidade oculta
C) Observar situação desejada, situação real e necessidade oculta
D) Buscar informações, avaliar opções e observar situação desejada e situação real
D) Buscar informações, avaliar opções e observar situação desejada e situação real
D) Buscar informações, avaliar opções e observar situação desejada e situação real
D) Buscar informações, avaliar opções e observar situação desejada e situação real
O processo de tomada de decisão de compra contempla essas 5 fases, que vão se complementando e que todos nós reconhecemos, já que ao tomarmos decisões de comprar algo, passamos também por elas.
MUITO BEM!
Nestes casos, as fases não estão completas e contemplam ações que são, na verdade, o entendimento para o processo de tomada de decisão de compra, que se desdobra nas 5 fases.
ATENÇÃO!