Perguntas de expectativas
Imaginemos que, no processo de venda que viemos conduzindo até agora, estamos usando um “chapéu de estrategista”.
Esse é nosso papel até agora e é assim que vamos consolidar nossa imagem de profissional estrategista: como fonte efetiva de valor para o cliente.
Devemos nos lembrar de que ainda não é o momento de disparar a falar sobre nossos produtos, serviços e soluções.
Ouvir com atenção o que o cliente diz é fundamental, porque pode nos ajudar a desenvolver uma apresentação de nossas soluções sabendo porque elas são uma boa maneira de transformar sua situação desejada em realidade.