Algumas dicas para facilitar esse momento são:
5. Manter a tranquilidade caso o cliente fique em silêncio
Não precisamos nos preocupar. Devemos resistir à tentação de voltar a falar pois, ao permanecer em silêncio, incentivamos o interlocutor a reagir.
Determinadas pessoas precisam de tempo para refletir e aceitar uma ideia. Alguns segundos de silêncio podem atuar como uma poderosa ferramenta a seu favor.