Imagine que uma cliente do banco tenha três filhos pequenos e não conheça absolutamente nada de previdência privada. Ela recebe um telefonema de um gerente que, logo depois de cumprimenta-la, pergunta:
“Você tem interesse em comprar uma previdência privada? É um ótimo negócio!”
Qual reação você imagina que a cliente terá?
Certamente será como a sua na sala de espera do médico, já que o gerente agiu exatamente como ele: ofereceu a “cura” para uma “dor” que nem ela nem ele sabe que existe.
Ou seja, a cliente encontrará uma forma de dispensar o negociador.