Vencidas as barreiras da comunicação, o coordenador do relacionamento fez a consulta com todos os interlocutores do atendimento para finalizar a proposta que será enviada ao cliente.

É importante, no entanto, destacar que para que a comunicação tenha ocorrido com sucesso, foi necessário seguir algumas dicas, que chamamos de componentes da boa comunicação.

Assim, a proposta de base nacional foi construída com base nesses componentes, que são:

A) Verbal, vocal e visual

B) AIDA

C) Planejar, perguntar, escutar e expressar

Esse conjunto de “dicas” ajuda a transmitir as mensagens e apreender o conteúdo que os outros querem nos passar mais facilmente. Esses elementos contribuem com a finalidade de superar as barreiras e melhorar a eficácia do processo de comunicação.

MUITO BEM!

Verbal, vocal e visual são os instrumentos que utilizamos para que a mensagem chegue aos devidos receptores. Os três instrumentos são utilizados para criarmos, na mente do outro, a imagem daquilo que queremos transmitir.

Já o modelo AIDA é um instrumento de comunicação do componente “planejar”. Quando nos comunicamos, sempre procuramos vender, no mínimo, uma ideia. Este modelo já foi considerado uma importante técnica de vendas de produtos e serviços, e hoje é visto como um importante instrumento de comunicação em geral.

ATENÇÃO!