Mas, ainda assim, há uma série de fatores que podem nos ajudar, ainda mais, a produzirmos uma comunicação de qualidade. Vamos ver quais são eles?
1 Ter credibilidade
Este é um fator fundamental para que as pessoas compreendam e aceitem nossas mensagens. Devemos procurar conhecer aquilo que vamos transmitir, sob risco de nossos interlocutores perceberem facilmente tentativas de “enrolar” e se fecharem ao nosso conteúdo.
2 Cuidar da imagem
Cuidar da imagem é importante para manter a credibilidade. Além dos aspectos mais óbvios, como cuidados com aparência física e vestimenta adequada ao ambiente, precisamos pensar em outros aspectos como: simpatia, bom humor, atenção e disposição. Todos esses elementos ajudam a construir uma imagem que predispõe o outro a nos entender e aceitar.
3 Escolher o momento certo
O momento correto para expressar ideias, emitir opiniões e dar feedbacks é essencial para não colocar tudo a perder. Se as pessoas estão ocupadas, distraídas, emocionalmente abaladas ou em situação de vulnerabilidade, forçar a comunicação pode criar resistências, levando o conteúdo a ser interpretado de maneira indesejada.
4 Dar atenção à comunicação não verbal
Observar nosso tom de voz e expressões faciais e gestuais ajuda a nossa mensagem a chegar de forma mais semelhante a como a pensamos. Tudo isso é igualmente interpretado por nosso interlocutor, e quanto mais coerentes e ricos esses elementos, mais eficaz a comunicação.
5 Vocabulário e modo de usar as palavras.
Devemos utilizar palavras adaptadas ao nosso público, respeitando seu conhecimento e modo de ser. Uma boa estratégia é usar frases curtas e objetivas, que podem funcionar como slogans. Da mesma forma, precisamos evitar palavras “pretensiosas”. É importante lembrar que treinar para pronunciar e articular adequadamente as palavras também facilita o processo de comunicação.
6 Inserir emoções e buscar contar histórias
Isso ajuda no engajamento dos nossos ouvintes e em sua compreensão. Ao utilizar diferentes entonações para realçar significados, conseguimos manter a atenção e envolver as pessoas, assim como falar de maneira firme e segura, mas sem agressividade. Devemos ter cuidado, porém, com o exagero em relação às emoções, para não nos tornarmos caricatos e provocar desconfiança.
7 Usar a criatividade, dar exemplos e encorajar as pessoas a dar opiniões e ideias
Estas ações podem ajudar a diminuir possíveis resistências no processo de comunicação. Dar exemplos ajuda a contextualizar e facilita a compreensão. Assim, buscar maneiras diferentes e inovadoras para expressar nossas ideias pode garantir a manutenção do interesse do interlocutor. Além disso, quando as pessoas se sentem incluídas nos debates, aceitam mais facilmente as ideias, já que elas são vistas como sendo de sua propriedade.