EMPATIA
Na prática, isso significa que, ao escutar, não precisamos necessariamente dar razão ao outro. Significa, sim, não tirar a razão do outro.
Significa, ainda, que não é necessário que concordemos com ele, mas que respeitemos o direito dele de ser e de pensar de maneira diferente da nossa. Discordar de outras pessoas não nos torna inimigos delas, só confirma que somos seres únicos.