É composto pelas palavras que dizemos e escrevemos.
As palavras e o vocabulário que usamos passam uma impressão intelectual, ou seja, dizem a respeito do nosso conhecimento sobre o assunto que estamos tratando, bem como sobre a nossa erudição.
VOCAL
Diz respeito ao volume, ritmo e tom de voz que usamos para dizer algo.
A maneira como falamos passa uma impressão psicológica, demonstrando nosso estado mental: por exemplo, se estamos seguros ou inseguros, confiantes ou não, etc.
VISUAL
Corresponde aos gestos, expressões faciais, posturas e recursos visuais que usamos para reforçar nossa mensagem.
Nossa expressão facial e corporal transmite impressão emocional, dando ênfase e destaque e, como consequência, provocando engajamento e envolvimento do outro com o assunto.
Já os recursos de apoio visuais que usamos, como projeção de slides, material de apoio com gráficos e cores, filmes, entre outros, causam impressão sensorial, provocando impacto que facilitará a compreensão e a fixação do conteúdo da mensagem.