O grande problema é que, na maior parte do tempo, sem perceber, tomamos nossas crenças como verdade absoluta. Para nós, essa “verdade” é óbvia, já que nossas crenças se baseiam em dados e fatos da realidade.

Mas não percebemos que esses dados e fatos que compõem nossa realidade são aqueles que selecionamos e filtramos, como observou o professor de Harvard, Chris Argyris.