Desvendar o universo do outro
Como é o universo do outro?
Ao entender quais são os objetivos da pessoa que pretendemos influenciar, suas necessidades e suas preocupações, entendemos as pressões a que ela está submetida, sendo mais fácil compreender seu ponto de vista e sermos empáticos.
Além disso, é mais fácil identificar o que podemos dar em troca e o que o outro tende a valorizar.
Procuremos, então, descobrir a respeito dessa pessoa:
• Quais as suas obrigações e responsabilidades;
• Quais as suas preocupações e pressões;
• Quais as suas aspirações;
• Qual o seu estilo de trabalho;
• Qual o seu ambiente;
• Como é avaliado;
• Quais as fontes de incertezas;
• Quais seus valores e crenças.