O coordenador de relacionamento conseguiu conciliar todas as demandas e chegou o momento de entregar a proposta ao cliente e convencê-lo, por meio da comunicação assertiva, a fechar o negócio com o Sistema Indústria.
Sabemos que a comunicação pode ter várias intenções. Uma delas é levar as pessoas
a fazer o que queremos. Quando esse é o objetivo, tecnicamente, estamos usando o processo de interação para persuadir ou influenciar.
Considerando que convencer é uma maneira de persuadir, na prática, a diferença entre
os conceitos de persuasão e influência estão relacionados, principalmente, a três aspectos. Quais são eles?
A) Pressão, Racional e Inspiração
A) Pressão, Racional e Inspiração
A) Pressão, Racional e Inspiração
A) Pressão, Racional e Inspiração
B) Amplitude, Significância e Período
B) Amplitude, Significância e Período
B) Amplitude, Significância e Período
B) Amplitude, Significância e Período
C) Emocional, envolvimento e colaboração
C) Emocional, envolvimento e colaboração
C) Emocional, envolvimento e colaboração
C) Emocional, envolvimento e colaboração
D) Processo decisório, prioridades e objetivos, moedas de troca, reciprocidade, universo do outro e relação.
D) Processo decisório, prioridades e objetivos, moedas de troca, reciprocidade, universo do outro e relação.
D) Processo decisório, prioridades e objetivos, moedas de troca, reciprocidade, universo do outro e relação.
D) Processo decisório, prioridades e objetivos, moedas de troca, reciprocidade, universo do outro e relação.
Os aspectos se diferenciam pelos conceitos:
Amplitude: Quantidade de efeitos comportamentais gerados.
Significância: Grau de satisfação que o efeito comportamental gera no outro.
Período: Duração temporal da manifestação dos efeitos.
MUITO BEM!
Esses conceitos são táticas de persuasão ou modelos de influência.
ATENÇÃO!