A habilidade de comunicação é uma “Habilidade Mãe”, que possui várias habilidades filhas como subdivisões.
Quando nos expressamos ou mesmo fazemos perguntas, estamos nos comunicando. Nessas ocasiões, funcionamos como emissores no processo de comunicação.
Já quando escutamos, lemos ou observamos pessoas, atuamos como receptores desse processo.
Nos comunicamos, ainda, quando buscamos persuadir e influenciar pessoas, casos em que há nossa atuação tanto como emissores, quanto como receptores, em processos mais complexos que os anteriores.