ESCUTAR
EMPATIA
É comum escutarmos e falarmos sobre a necessidade de ter empatia pelos outros. Também não são poucas as vezes em que ouvimos que empatia é a “capacidade de sentir a dor do outro”, “vestir a camisa do outro”, “calçar os calçados do outro”.
Tudo isso se refere a viver as emoções do outro. E emoções são o que nos torna diferentes uns dos outros.
Portanto, para sentir as emoções do outro, teríamos que ter as mesmas características de personalidade que ele, as mesmas experiências de vida, os mesmos valores e crenças... enfim, teríamos que ser o outro.
EMPATIA
Vamos entender empatia, portanto, como a capacidade de pensar com a cabeça do outro.
Se fizermos isso, será mais fácil termos sucesso, já que não é necessária a tentativa de “ser como o outro”, mas sim de compreender racionalmente o ponto de vista dele.
EMPATIA
Na prática, isso significa que, ao escutar, não precisamos necessariamente dar razão ao outro. Significa, sim, não tirar a razão do outro.
Significa, ainda, que não é necessário que concordemos com ele, mas que respeitemos o direito dele de ser e de pensar de maneira diferente da nossa. Discordar de outras pessoas não nos torna inimigos delas, só confirma que somos seres únicos.