Para alcançar o melhor desenho da solução a ser entregue ao cliente, a comunicação deve fluir bem com os 26 estados, uma vez que a empresa terá atendimento em todas as suas filiais.
Como há uma grande interação com pessoas de diversas localidades e com percepções e interpretações diferentes da solução a ser entregue, foi observado que era preciso eliminar as barreiras da comunicação, que interferem no entendimento e na comunicação perfeita e criam os filtros da percepção, minimizando seus efeitos. Os Filtros da Percepção a serem reduzidos são:
A) Eliminação, Generalização e Distorção
A) Eliminação, Generalização e Distorção
A) Eliminação, Generalização e Distorção
A) Eliminação, Generalização e Distorção
B) Físico, Generalização e Semântico
B) Físico, Generalização e Semântico
B) Físico, Generalização e Semântico
B) Físico, Generalização e Semântico
C) Semântico, Distorção e Psicológico
C) Semântico, Distorção e Psicológico
C) Semântico, Distorção e Psicológico
C) Semântico, Distorção e Psicológico
D) Generalização, Distorção e Psicológico
D) Generalização, Distorção e Psicológico
D) Generalização, Distorção e Psicológico
D) Generalização, Distorção e Psicológico
Os filtros da percepção são:
Eliminação: é o mecanismo que nos leva a selecionar, dentre os inúmeros estímulos que recebemos do ambiente, aqueles que nosso cérebro considera relevantes.
Generalização: é o mecanismo que nos leva a extrair elementos de experiências únicas para representar todo um conjunto de situações que consideramos semelhantes.
Distorção: é o que nos leva a substituir informações da realidade de maneira a adequá-las às nossas necessidades.
MUITO BEM!
Nestes casos, há barreiras da comunicação misturadas com os filtros da percepção. As barreiras criam os filtros de percepção que atrapalham o processo da comunicação.
ATENÇÃO!