PERGUNTAR
Uma boa comunicação é sempre uma via de mão dupla. Por vezes, nossas mensagens não permitem discussões. É o caso, por exemplo, de quando vamos informar alguém sobre uma legislação ou uma decisão já tomada pela alta direção da empresa.
Leis e determinações da direção devem ser cumpridas, não é possível contestá-las e, muitas vezes, não é desejável que as pessoas emitam suas opiniões sobre elas.
Ainda assim, a comunicação deve ser bilateral, já que é muito possível que nós precisemos confirmar o entendimento do conteúdo que transmitimos, esclarecer dúvidas e promover a aceitação.