Seleção dos Concorrentes a Serem Atacados ou Evitados

Kotler sugere promover uma pesquisa e sua devida análise a partir dos seguintes passos:

- Identificar benefícios valorizados pelos clientes;
- Identificar a importância de diferentes benefícios;
- Avaliar o desempenho dos competidores;
- Analisar por benefícios;
- Monitorar a concorrência.