São os concorrentes que não reagem muito rapidamente, ou com muita energia, aos movimentos competitivos.
Isso pode acontecer porque:
- Acreditam que seus clientes sejam leais;
- Pensam que já estão fazendo o máximo que conseguem;
- Podem não ter estrutura para perceber com rapidez as ações dos concorrentes;
- Não dispõem de recursos financeiros para agir.