Participação de mercado
(market share)

Participação na lembrança do cliente
(share of mind)

Participação no serviço do cliente
(customer share)

Participação de preferência
(share of heart)

Avaliação das Forças e Fraquezas dos Concorrentes

Além disso, é importante manter a atenção e comparar o próprio desempenho com o concorrente, segundo as variáveis: