Refere-se a atuar em um ou alguns poucos segmentos do mercado, almejando atender às suas necessidades específicas, buscando liderança em custos ou priorizando a diferenciação.
Por exemplo, uma organização que atua fornecendo sistemas específicos de automação de atividades de consultórios médicos, com programas customizados e adaptados às necessidades do médico e cliente.