Outra possibilidade é agrupar de acordo com o quanto é exigido de customização das necessidades de atenção e suporte no pré ou pós-venda, ou seja, o custo de servir, que pode ser alto ou baixo.

A possibilidade de segmentar para investir na satisfação de necessidades que os produtos e serviços atendem é uma delas. Isso quer dizer investir na propensão de compra, volumes médios e lucratividade.