É necessário avaliar os atributos e benefícios dos produtos, serviços e marcas, comparar com os dos concorrentes e avaliar de acordo com este esquema:
REDUZIR
Que atributos de produtos e serviços devem ser reduzidos abaixo dos padrões setoriais?
CRIAR
Que atributos de produtos e serviços nunca oferecidos pelo setor devem ser criados?
ELEVAR
Que atributos de produtos e serviços devem ser elevados bem acima dos padrões setoriais?
ELIMINAR
Que atributos de produtos e serviços considerados indispensáveis pelo setor devem ser eliminados?